Soporte de Omela

¿Algo no anda como esperabas? Acá te ayudamos.

Contacto directo

Email: soporte.omela@outlook.com

Respondemos en 48-72 horas hábiles. Si nos escribís, contanos:

  1. Qué versión de Omela estás usando (Ajustes → “Acerca de” al final)
  2. Qué modelo de iPhone y versión de iOS
  3. Qué intentaste hacer y qué pasó
  4. Si podés, una captura de pantalla

Preguntas frecuentes

¿Cómo escaneo mi heladera?

  1. En la pantalla principal tocá Escanear heladera
  2. Permití el acceso a la cámara (primera vez nada más)
  3. Sacá una foto donde se vean los productos
  4. Esperá unos segundos: la IA detecta los ingredientes
  5. Revisá la lista, editá si hace falta, y tocá Generar recetas

¿Por qué la IA no detectó algún ingrediente?

Tres razones comunes:

Solución: agregalo manualmente desde la pantalla de Ingredientes tocando “+”.

¿Mis fotos quedan guardadas en algún servidor?

No. Las fotos se procesan en el momento y se descartan inmediatamente después de detectar los ingredientes. Nunca se almacenan en nuestros servidores ni en ningún tercero.

¿Qué pasa si subo Omela a otro iPhone?

Como Omela no usa cuenta, los datos están en tu dispositivo actual. Cuando cambies de iPhone, podés:

¿Cómo conecto Omela con la app Salud?

  1. Activá Modo Fitness en Ajustes → “Ajustar recetas a mis macros”
  2. Andá a Daily Summary (botón “Ver mi día” en Ajustes)
  3. Tocá Conectá con Salud
  4. iOS te muestra el diálogo de permisos. Activá “Calorías activas” y “Calorías en reposo”
  5. ¡Listo! Vas a ver tu balance del día: cuánto consumiste vs. cuánto quemaste

¿Cómo cancelo mi suscripción Pro?

Las suscripciones se gestionan desde iOS, no desde Omela:

  1. Abrí Ajustes en tu iPhone
  2. Tocá tu nombre arriba (Apple ID)
  3. Suscripciones
  4. Omela Pro → Cancelar suscripción

Si tu suscripción está en período de prueba gratuito (7 días) y cancelás antes de que termine, no se te cobra nada.

¿Apple me reembolsa si me arrepentí?

Apple gestiona todos los reembolsos. Solicitalos en reportaproblem.apple.com.

¿Cómo borro todos mis datos de Omela?

Solo desinstalá la app del iPhone. Como casi todo se guarda localmente en SQLite, se elimina al desinstalar.

Para datos en servicios de terceros (RevenueCat, analytics anónimos):

¿En qué idiomas está Omela?

Omela está pensada para uruguayos y argentinos: voseo en toda la interfaz y nombres rioplatenses de ingredientes (frutilla, palta, morrón, choclo, etc.). Próximamente: otras variantes del español.

¿Funciona sin internet?

¿Por qué llegué al límite del plan gratis?

El plan gratis tiene una cuota diaria (1 escaneo + 1 generación de recetas + 2 OCR de tickets al mes). Si llegaste al límite:

¿Qué incluye Omela Pro?

USD $6.99/mes. 7 días de prueba gratuita.

Reportar un problema serio

Si encontraste:

Escribinos con asunto “URGENTE” a soporte.omela@outlook.com y respondemos lo antes posible.

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Omela — hecha con cariño en Uruguay 🇺🇾